الشحن
نحرص في ELLAVEM على تجهيز وشحن طلبك بأسرع وقت ممكن. يتم توصيل الطلبات عادة خلال 24–48 ساعة من تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة قليلًا حسب المحافظة أو ظروف شركة الشحن.
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن وتظهر بوضوح أثناء إتمام الطلب قبل تأكيده.
الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود مشكلة في المنتج أو وصوله بحالة غير سليمة، بشرط التواصل معنا خلال المدة المسموح بها واحتفاظ المنتج بحالته الأصلية.
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب واضح بالمنتج.
في حالة وجود مشكلة في الطلب
تواصل معنا مع إرسال رقم الطلب وصورة توضح المشكلة، وسنقوم بمراجعة الحالة ومساعدتك في أسرع وقت.
خدمة العملاء
للتواصل بخصوص الشحن أو الاستبدال:
01005577225